Foire aux questions
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Vous pouvez réserver votre séjour directement auprès de nous via l'un des canaux suivants :
Réservez en ligne via notre site web.
Téléphone : +52 984 873 3933
E-mail :
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Nous sommes situés dans le centre-ville de Playa del Carmen, au cœur de la Riviera Maya.
Adresse :
Calle 4 n° 169, entre la 15e avenue et la 20e avenue, Centro, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexique.Nous sommes à seulement 4 minutes à pied de la Cinquième Avenue et à 5 minutes à pied de la plage.
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Vous pouvez vous rendre à Playa del Carmen en bus ADO ou réserver un transfert privé directement auprès de nous.
Un service de transport privé est disponible à partir de 72 USD et peut être demandé lors de la réservation ou en nous contactant à l'adresse suivante :
recepcion@bdgrouphotels.com
reservaciones@bdgroups.comL'hôtel LunaSol est situé à environ 55 km au sud de l'aéroport international de Cancún (CUN).
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Oui. Nous mettons à la disposition de nos clients 7 places de parking gratuites.
Il y a également un parking privé situé juste en face de l'hôtel, accessible moyennant un supplément.
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Oui. Nous avons conclu un accord avec un restaurant mexicain situé à quelques pas de l'hôtel.
Le petit-déjeuner est proposé moyennant un supplément et peut être ajouté lors de la réservation ou organisé directement à la réception.
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Vous pouvez réserver des visites et des activités lors de la procédure de réservation en ligne ou directement à la réception de l'hôtel.
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Nous proposons différentes formules tarifaires :
Tarif standard
. Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Les annulations effectuées dans les 7 jours précédant l'arrivée sont soumises à une pénalité égale à 100 % du montant total du séjour.Tarif « Economy »
Il s'agit d'un tarif non remboursable et aucune annulation n'est autorisée.Vous pouvez également souscrire une assurance voyage lors de la réservation, qui vous permet d'annuler jusqu'à 24 heures avant votre date d'arrivée, sous réserve des conditions générales de l'assurance. Cette assurance ne s'applique pas au tarif non remboursable.
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Durées approximatives de trajet en voiture depuis l'hôtel LunaSol :
Xcaret, Xplor et Xenses : 15 min
Jungala et Cirque du Soleil JOYÀ : 30 min
Xel-Há : 45 min
Xoximilco et Xavage : 45 min
Site archéologique de Tulum : 1 h
Site archéologique de Cobá : 1 h 45 min
Chichén Itzá : 2 h 30 min par l'autoroute à péage -
Les pesos mexicains et les dollars américains sont acceptés dans de nombreux commerces de Playa del Carmen. Cependant, les taux de change peuvent varier d'un établissement à l'autre.
Pour éviter des taux de change défavorables, nous vous recommandons d'utiliser des pesos mexicains.
Les cartes de crédit et de débit sont acceptées dans la plupart des établissements touristiques.
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L'hôtel LunaSol se trouve à environ 45 minutes de l'aéroport international de Cancún (CUN).
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L'hôtel LunaSol propose des chambres Standard et Deluxe.
Les chambres Deluxe disposent de salles de bains spacieuses et modernes, de hauts plafonds et de balcons privés. La plupart sont situées aux étages supérieurs, et une chambre Deluxe au rez-de-chaussée est disponible pour les clients qui auraient des difficultés à emprunter les escaliers.
Les chambres Deluxe sont également particulièrement recommandées aux plongeurs, car elles offrent un espace pratique pour suspendre et faire sécher leur équipement de plongée sur le balcon ou dans la douche.