Foire aux questions
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Vous pouvez réserver directement auprès de nous via nos canaux de contact :
Réservez en ligne sur notre site web.
Téléphone : +52 984 873 3933
E-mail :
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Nous sommes situés au centre de Playa del Carmen, au cœur de la Riviera Maya.
Adresse :
Calle 4 n° 169, entre l'avenue 15 et l'avenue 20, Centro, Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexique.Nous sommes à seulement 4 minutes à pied de la Cinquième Avenue et à 5 minutes de la plage.
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Vous pouvez vous rendre à Playa del Carmen en bus ADO ou réserver un transport privé directement auprès de nous.
Le service de transport privé est disponible à partir de 72 USD et vous pouvez en faire la demande lors de votre réservation ou en écrivant à :
L'hôtel se trouve à environ 55 km au sud de l'aéroport international de Cancún (CUN).
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Oui. Nous disposons de 5 places de parking gratuites.
Un parking privé est également disponible en face de l'hôtel, moyennant un supplément.
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Oui. Nous avons un accord avec un restaurant mexicain situé à quelques pas de l'hôtel.
Le petit-déjeuner est facturé en supplément et vous pouvez le réserver lors de votre réservation ou directement à la réception.
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Vous pouvez réserver des visites guidées et des activités lors de votre réservation en ligne ou directement à la réception de l'hôtel.
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Nous proposons différentes formules tarifaires :
Tarif standard
Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Les annulations effectuées dans les 7 jours précédant l'arrivée entraînent des frais équivalents à 100 % du montant du séjour.Tarif économique «
» : il s'agit d'un tarif non remboursable qui ne permet pas d'annulation.Il est également possible de souscrire une assurance au moment de la réservation, qui permet d'annuler jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée, sous réserve des conditions générales. Cette assurance ne s'applique pas au tarif non remboursable.
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Durées approximatives en voiture depuis l'hôtel LunaSol
Xcaret, Xplor et Xenses : 15 min
Jungala et le Cirque du Soleil JOYÀ : 30 min
Xel-Há : 45 min
Xoximilco et Xavage : 45 min
Site archéologique de Tulum : 1 h
Site archéologique de Cobá : 1 h 45 min
Chichén Itzá : 2 h 30 min par la route à péage -
À Playa del Carmen, de nombreux établissements acceptent les pesos mexicains et les dollars américains. Cependant, le taux de change peut varier d'un commerce à l'autre.
Pour éviter les fluctuations du taux de change, nous vous recommandons d'utiliser des pesos mexicains.
Les cartes de crédit et de débit sont acceptées dans la plupart des établissements touristiques.
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L'hôtel LunaSol se trouve à environ 45 minutes de l'aéroport international de Cancún (CUN).
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L'hôtel LunaSol propose des chambres Standard et Deluxe.
Les chambres Deluxe disposent d'une salle de bains spacieuse et moderne, de hauts plafonds et d'un balcon. La plupart se trouvent à l'étage supérieur, mais une chambre Deluxe est disponible au rez-de-chaussée pour les clients qui ne peuvent pas monter les escaliers.
De par leurs caractéristiques, les chambres Deluxe sont également recommandées aux voyageurs adeptes de la plongée, car elles offrent un espace permettant de suspendre et de faire sécher le matériel sur le balcon ou dans la douche.