Preguntas frecuentes
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Puedes reservar directamente con nosotros a través de nuestros canales de atención:
Reserva en línea desde nuestro sitio web.
Teléfono: +52 984 873 3933
Correo electrónico:
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Nos encontramos en el centro de Playa del Carmen, en el corazón de la Riviera Maya.
Dirección:
Calle 4 #169, entre Av. 15 y Av. 20, Centro, Playa del Carmen, Quintana Roo, México.Estamos a solo 4 minutos caminando de Quinta Avenida y a 5 minutos de la playa.
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Puedes llegar a Playa del Carmen en autobús ADO o reservar transporte privado directamente con nosotros.
El servicio de transporte privado está disponible desde USD $72 y puedes solicitarlo durante tu proceso de reservación o escribiendo a:
El hotel se encuentra aproximadamente a 55 km al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN).
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Sí. Contamos con 5 espacios de estacionamiento gratuitos.
También hay un estacionamiento privado frente al hotel disponible con costo adicional.
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Sí. Tenemos un acuerdo con un restaurante mexicano ubicado a pocos pasos del hotel.
El desayuno tiene un costo adicional y puedes reservarlo durante tu proceso de reservación o directamente en la recepción.
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Puedes reservar tours y actividades durante tu proceso de reservación en línea o directamente en la recepción del hotel.
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Contamos con diferentes opciones de tarifa:
Tarifa regular
Cancelación gratuita hasta 7 días antes del check-in. Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos a la llegada tienen una penalización equivalente al 100% de la estancia.Tarifa económica
Es una tarifa no reembolsable y no permite cancelaciones.También existe la opción de contratar un seguro al momento de reservar, que permite cancelar hasta 24 horas antes de la fecha de llegada, sujeto a sus términos y condiciones. Este seguro no aplica para la tarifa no reembolsable.
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Tiempos aproximados en auto desde el Hotel LunaSol
Xcaret, Xplor y Xenses: 15 min
Jungala y Cirque du Soleil JOYÀ: 30 min
Xel-Há: 45 min
Xoximilco y Xavage: 45 min
Zona Arqueológica de Tulum: 1 h
Zona Arqueológica de Cobá: 1 h 45 min
Chichén Itzá: 2 h 30 min por carretera con peaje -
En Playa del Carmen se aceptan pesos mexicanos y dólares estadounidenses en numerosos establecimientos. Sin embargo, el tipo de cambio puede variar en cada comercio.
Para evitar diferencias en el tipo de cambio, recomendamos utilizar pesos mexicanos.
Las tarjetas de crédito y débito son aceptadas en la mayoría de los establecimientos turísticos.
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Hotel LunaSol se encuentra aproximadamente a 45 min del Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN).
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Hotel LunaSol cuenta con habitaciones Standard y Deluxe.
Las habitaciones Deluxe cuentan con baño amplio y moderno, techos altos y balcón. La mayoría se encuentra en la planta superior y existe una habitación Deluxe en planta baja para huéspedes que no pueden subir escaleras.
Por sus características, las habitaciones Deluxe también son recomendadas para viajeros que practican buceo, ya que ofrecen espacio para colgar y secar equipo en el balcón o la ducha.